Conditions générales d’utilisation et de vente

Introduction

Les présentes conditions générales régissent les modalités d’utilisation des services en ligne du site https://www.lizamai.com

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Ventes constituent l’intégralité de l’accord passé entre Liza Mai, immatriculé RUC n°9006628-6, dont le siège social est situé au Paraguay, Encarnacion, Tomas R. Pereira 650, et l’utilisateur/participant/client en ce qui concerne l’utilisation des services de lizamai.com. Le fait de consulter les pages du site et d’acheter ses services constitue l’acceptation des conditions générales d’utilisation et de ventes. Merci de lire attentivement le contenu de cette page avant d’accéder ou d’utiliser le site. En utilisant les services du site vous acceptez les termes du contrat et les conditions générales d’utilisation décrites.

Liza Mai s’engage à fournir ces services, sous réserve de l’engagement réciproque de l’utilisateur à respecter les présentes conditions. Liza Mai est libre de modifier à tout moment le contenu des conditions générales et les modifications éventuelles seront immédiatement effectives. Il est recommandé aux utilisateurs de s’y référer régulièrement.

Description des services

Les utilisateurs ont accès aux services désignés comme suit : des vidéos en ligne, ainsi que des documents (livre, pdf, audio, mp3,…) téléchargeables ou en ligne.

Cette description des services proposés n’est ni exhaustive ni définitive, et Liza Mai se réserve le droit de supprimer, de modifier ou d’ajouter des services ou de nouvelles caractéristiques, dans le but d’en améliorer la qualité. Certains services disponibles sont payants et l’utilisateur accepte les conditions d’accès au service après son paiement en ligne.

Moyens technologiques et savoirs correspondants

Le client déclare qu’il a les moyens technologiques et les savoirs nécessaires au suivi d’un service en ligne. A savoir :

– Disposer d’une connexion internet  (avec un débit suffisant pour visionner les vidéos en ligne) lui permettant un accès pérenne au site internet disponible uniquement via internet. Les frais correspondants à cette connexion sont à la charge exclusive de l’utilisateur.

– Disposer d’un ou plusieurs appareil(s) de type ordinateur, tablette, smartphone, relié(s) à internet, avec utilisation d’un navigateur, dont les mises à jour et la technologie lui permettent de visualiser et d’écouter les types de supports suivants mis à disposition du client : vidéos, audios, PDF sans qu’aucun facteur ne bloque, par exemple, de manière non exhaustive : addons, extensions bloquantes, pare feu, antivirus, navigation privée,…

– Savoir se servir de ces moyens technologiques de façon à pouvoir apprendre les contenus de la formation.

Aucune incapacité due au manque de ces moyens technologiques ou bien au manque de savoirs empêchant leur utilisation ne donnera lieu à un remboursement ultérieur.

Connexion au compte utilisateur

Le client crée un compte sur lizamai.com pour accéder au service acheté sur lizamai.com.  Il lui sera demandé de sélectionner un identifiant et un mot de passe. Le client doit garder son mot de passe confidentiel. Le client est seul responsable de toute activité sur le site lizamai.com résultant d’un manquement à la confidentialité de son mot de passe.

Le client doit nous informer immédiatement si il prend connaissance d’une utilisation non autorisée de son compte. Le client ne doit utiliser le compte d’aucune autre personne et prendre toutes mesures pour protéger les détails de son compte.

Problèmes techniques

L’utilisateur reconnaît avoir été informé que le site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l’exception des cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés liées à la structure des réseaux de communications ou difficultés techniques.

En cas d’impossibilité d’accès au site lizamai.com, en raison de problèmes techniques de toutes natures, le client ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité. L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs services en ligne, ne peut être constitutive d’un préjudice pour les clients et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part de Liza Mai. Liza Mai veille au bon fonctionnement de ses services et fera le maximum pour qu’ils soient rétablis dans les délais les plus brefs.

Modification des services et des conditions générales

Liza Mai se réserve le droit de supprimer, changer, ajouter ou modifier, intégralement ou en partie, le site, ses contenus, ses services ainsi que les conditions générales d’utilisation, à tout moment, sans motif et sans préavis.

Communication des données personnelles et protection de la vie privée

Les données personnelles, telles que le nom, prénom, adresse électronique ou adresse postale, que l’utilisateur est amené à communiquer sur notre site, sont traitées dans le cadre des principes de confidentialité et de protection de la vie privée, et dans le respect des réglementations en vigueur (RGPD). Vous disposez d’un droit de modification et de suppression de vos données personnelles. Voir et lire la page sur la Politique de confidentialité.

Engagements de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas revendre et à ne pas utiliser ni transmettre à titre gratuit à un tiers, tout ou partie des services vendus par Liza Mai. L’utilisateur s’engage à ne pas faire de copies ni transmettre les coordonnées de son compte à des tiers. Toute activité suspecte du compte utilisateur entrainera sa suspension ou sa radiation ainsi qu’une exposition à des poursuites. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les sites et service de Liza Mai à des fins illégales, notamment à ne pas transmettre des messages contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs, des messages contenant des propos diffamatoires, des éléments attentatoires à la vie privée de tiers ; à ne pas transmettre d’informations qui pourraient nuire de manière quelconque aux droits de Liza Mai et des autres utilisateurs.

Droit de propriété intellectuelle

Tout le matériel contenu sur lizamai.com est soumis aux droits d’auteur. L’utilisateur reconnaît et accepte que le contenu des services, en ce qui inclus, sans que cette liste ne soit limitative, les textes, logiciels, musiques, sons, photographies, vidéos, dessins ou autres matériels contenus dans les services ou dans les publicités distribuées via e-mail, information commerciale produite et présentée par Liza Mai, ses fournisseurs ou annonceurs, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, le droit des marques, le droit des brevets ou tout autre droit reconnu par la législation en vigueur. L’utilisateur n’est pas autorisé à copier, utiliser, rééditer, reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu des services de Liza Mai, sauf autorisation dûment et explicitement demandée par écrit.

Le client s’interdit de reproduire, de transmettre de façon écrite, audio, électronique ou visuelle, à toute personne n’ayant pas pris part au service, à titre gratuit ou onéreux, tout ou partie des supports de formation qui lui ont été remis, sans avoir préalablement obtenu l’autorisation écrite de Liza Mai. Toute violation de cette clause de confidentialité pourra être portée devant la juridiction compétente en la matière.

En assistant aux services dispensés sur lizamai.com, le participant accepte d’être tenu par ces termes et comprends qu’il doit prendre soin du matériel fourni afin d’empêcher l’abus et la violation des droits d’auteur.

Liens hypertextes et contenus du site

Les contenus du site sont publiés à titre indicatif, sans garantie d’exactitude. Liza Mai ne peut en aucun cas être tenu responsable du fait d’une omission, d’une inexactitude ou de toute erreur contenue dans ces informations et qui serait à l’origine d’un dommage direct ou indirect causé à l’internaute.

Aptitude

Le client reconnait à Liza Mai le choix entier de la manière dont seront dispensés les cours. Le client déclare être majeur et ne pas souffrir d’incapacité ou de maladie, qui pourrait l’empêcher de suivre correctement les apprentissages proposés sur lizamai.com. Dans le cas où l’utilisateur serait mineur, celui-ci doit être titulaire d’une autorisation parentale afin de procéder à des achats ou souscrire des services sur lizamai.com.

Comportement

En cas de comportement et/ou de pratiques non-conformes à la législation en vigueur, en cas de mauvaise conduite orale ou écrite (insultes, menaces, manque de respect, dénigrement, violence, harcèlement,…) envers Liza Mai et/ou les participants du service, Liza Mai se réserve le droit de procéder au renvoi immédiat du participant. Ce renvoi ne donnera droit à aucun remboursement ni indemnité.

Paiement

Les services payants ne sont disponibles qu’après paiement intégral par l’utilisateur. L’utilisateur accepte les conditions financières et de facturation en procédant à l’achat d’un service. Le solde de la prestation doit être effectué à 100% pour donner lieu à la mise à disposition d’un service. Certains services sont proposés avec la possibilité d’un règlement en 1, ou 2, ou 3, ou 4 fois. Dans ce cas, le service est mis à la disposition du client de manière instantané après validation du règlement par les instances bancaires. L’accès est automatiquement bloqué par notre système en cas d’un rejet de paiement de l’une ou l’autre des échéances automatiques générés lors d’un règlement en deux, trois ou quatre fois. Liza Mai se réserve alors le droit d’annuler la participation du client sans qu’aucune contrepartie financière puisse lui être réclamée par le client.

Liza Mai se réserve le droit, à tout moment et sans en communiquer la raison aux utilisateurs, de modifier le prix de ses services. Les solutions de paiement et les prestataires du site offrent les meilleures conditions de sécurité et de confidentialité. Liza Mai se réserve le droit à tout moment et sans en communiquer la raison aux utilisateurs, de supprimer, définitivement ou temporairement, de suspendre ou de modifier, l’une ou l’autre des solutions de paiement proposées, ceci afin d’améliorer la qualité de ses services.

Droit de rétractation

Le service démarre à la première connexion du client au service acheté sur le site lizamai.com. Conformément aux dispositions de l’article L221-28 1 et 13 du Code de la Consommation, aucune annulation ne sera possible à partir du moment où les services ont été mis à disposition sur lizamai.com, ce qui vaudra début d’exécution et renoncement express à exercer son droit de rétractation.

Arrêt anticipé

Si le client ne peut suivre à tout ou partie d’un service, ou si le participant arrête avant la fin prévue du service, aucun remboursement ne sera possible, quel que soit le motif invoqué, une prestation commencée étant due dans son intégralité. La réduction de la durée de la prestation, quel qu’en soit le motif, ne donne lieu à aucun remboursement.

Organisation du temps pour la formation de Yoga Nidra

A partir de la date du paiement de la formation en ligne, le client a droit à un ou deux mois d’accès à la formation de yoga nidra, selon le forfait payé. C’est au client de bien gérer son temps, et de bien choisir le moment opportun pour son inscription et son achat, quand il aura du temps disponible suivant son achat.

Selon l’organisation personnelle du client, il est possible de voir les 20 vidéos et de prendre des notes en un ou deux jours. Pour écrire le yoga nidra et pour enregistrer l’audio à rendre, il est également possible de le faire en un ou deux jours. Donc il est possible de tout faire en 2-4 jours.

Au-delà du temps imparti (un ou deux mois), il y aura un forfait de 80€ pour dépassement de temps. Pensez à communiquer par email de votre avancement avant que le mois ne s’écoule. Le forfait de 80€ autorise le client à avoir accès à la formation pour un mois supplémentaire. Chaque mois supplémentaire nécessite le paiement préalable de 80€ par PayPal.

Garanties

L’utilisateur reconnaît et accepte que :

– Les services sont livrés en l’état et accessibles en fonction des disponibilités. Liza mai ne fournit aucune garantie quant à la durée, l’effacement, la mauvaise livraison ou le défaut d’enregistrement d’un utilisateur.

– Liza Mai ne garantit pas que le service répondra parfaitement aux attentes de l’utilisateur, et notamment que les résultats qui peuvent être obtenus seront toujours à la hauteur de ses attentes.

– Liza mai ne garantit pas que le service sera ininterrompu, ou dépourvu de toute erreur.

– L’utilisation des services est au seul risque de l’utilisateur qui sera responsable pour tout dommage causé à son ordinateur ou toute perte de données qui résulteraient du téléchargement ou de la consultation du contenu des services.

Limitation de responsabilité

Liza Mai ne pourra être tenue pour responsable :

– De tout dommage direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, résultant de l’utilisation du site lizamai.com ou de l’impossibilité d’utiliser ses services. Ces dommages directs ou indirects comprennent notamment les pertes de données, les pertes de profits, une perte de marché ou perte d’une chance, tous préjudices commerciaux, les pertes de commandes, les atteintes à l’image de marque, les troubles commerciaux et les pertes de bénéfices ou de clients, l’équilibre physique et psychologique du client.

– Des dommages directs et indirects causés au matériel du client, lors de l’accès au site lizamai.com, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

– De coûts pouvant survenir du fait de l’acquisition de biens ou de services de substitution résultant de l’achat de biens ou de services, ou à la réception de messages, ou à des transactions survenues lors de l’utilisation du service.

– De tout dommage direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, suite à une déclaration d’un tiers sur le service.

À défaut de dispositions légales ou réglementaires contraires, la responsabilité de Liza Mai est limitée au préjudice direct, personnel et certain subi par le client et lié à la défaillance en cause. Dans les mêmes limites, le montant des dommages et intérêts à la charge de Liza Mai ne pourra excéder le prix du service souscrit.

Indemnisation

L’utilisateur s’engage à garantir et indemniser Liza Mai, ainsi que ses représentants, salariés, partenaires, contre tout dommage, plainte ou demande émanant de tiers consécutif à l’envoi, la diffusion ou la transmission de contenu issu des sites de Liza Mai, à l’utilisation des services proposés, à la violation des présentes conditions d’utilisation ou des droits d’autrui.

Force majeure – Faute du Client

Liza Mai n’engagera pas sa responsabilité en cas de force majeure ou de faute du Client, telles que définies au présent article :

Force majeure

Au sens des présentes conditions générales, sera considéré comme un cas de force majeure opposable au client tout empêchement, limitation ou dérangement du service du fait d’incendie, d’épidémie, d’explosion, de tremblement de terre, de fluctuations de la bande passante, de manquement imputable au fournisseur d’accès, de défaillance des réseaux de transmission, d’effondrement des installations, d’utilisation illicite ou frauduleuse des mots de passe, codes ou références fournis au client, de piratage informatique, d’une faille de sécurité imputable à l’hébergeur du site ou aux développeurs, d’inondation, de panne d’électricité, de guerre, d’embargo, de loi, d’injonction, de demande ou d’exigence de tout gouvernement, de réquisition, de grève, de boycott, ou autres circonstances hors du contrôle raisonnable de Liza Mai. Dans de telles circonstances, Liza Mai sera dispensé de l’exécution de ses obligations dans la limite de cet empêchement, de cette limitation ou de ce dérangement.

Faute du Client

Au sens des présentes Conditions générales, sera considéré comme une faute du client opposable à ce dernier toute mauvaise utilisation du service, faute, négligence, omission ou défaillance de sa part ou de celle de ses préposés, non-respect des conseils donnés par Liza Mai sur son site, toute divulgation ou utilisation illicite du mot de passe, des codes et références du client, d’une connexion sur son espace personnel ou participation aux vidéos avec plusieurs personnes n’ayant pas souscrit aux services concernés, ainsi que le renseignement d’informations erronées ou l’absence de mise à jour de telles informations dans son espace personnel. Menaces, diffamation, perturbation du processus du groupe ou du pédagogique, atteinte physique à un tiers, utilisation des listes de participants à des fins personnelles ou commerciales, seront également considérées comme une faute du client la mise en œuvre de tout procédé technique, tels que des robots, ou des requêtes automatiques, dont la mise en œuvre contreviendrait à la lettre ou à l’esprit des présentes conditions générales de vente.

Contact

Contactez-nous pour toutes questions relatives aux conditions générales d’utilisation et de ventes.